au2mator Self-Service & Automation
Self-Service und Automation für wiederkehrende IT-Prozesse.
Mit au2mator werden automatisierte IT-Prozesse über ein Self-Service-Portal zugänglich – kontrolliert, standardisiert und nachvollziehbar. POHN IT-Consulting unterstützt Sie als au2mator Partner bei Konzeption, Einführung und Integration in Ihre Microsoft-Umgebung.
Viele IT-Abteilungen automatisieren bereits einzelne Aufgaben mit PowerShell, Azure Automation oder System Center Orchestrator. Trotzdem bleiben viele Prozesse im Alltag manuell: Benutzer anlegen, Gruppenmitgliedschaften ändern, Lizenzen zuweisen, Server neu starten, Software anfordern, Teams erstellen oder Genehmigungen einholen.
au2mator bringt diese Automationen in ein Self-Service-Portal. Benutzer, Helpdesk, Manager oder IT-Mitarbeitende können definierte Services auslösen, ohne direkten Zugriff auf die zugrunde liegenden Systeme zu benötigen.
POHN hilft Ihnen, au2mator nicht nur technisch einzuführen, sondern daraus einen echten, kontrollierten Servicekatalog für Ihre IT zu machen.
Für wen ist au2mator geeignet?
au2mator eignet sich für Organisationen, die wiederkehrende IT-Aufgaben standardisieren, delegieren und automatisieren möchten.
Typische Zielgruppen:
- IT-Abteilungen mit vielen wiederkehrenden Standardaufgaben
- Service Desk Teams, die Routineaufgaben sicher delegieren möchten
- Organisationen mit PowerShell-, Azure-Automation- oder Orchestrator-Automationen
- Unternehmen mit hohen Anforderungen an Nachvollziehbarkeit und Genehmigungen
- Microsoft-orientierte Umgebungen mit Active Directory, Entra ID, Microsoft 365 oder Azure
- Organisationen, die einen internen IT-Servicekatalog aufbauen möchten
Typische Herausforderungen
- Wiederkehrende IT-Aufgaben werden manuell ausgeführt.
- Helpdesk-Mitarbeitende benötigen zu viele administrative Berechtigungen.
- Automationen existieren, sind aber für Benutzer nicht zugänglich.
- Genehmigungen erfolgen per E-Mail und sind schlecht nachvollziehbar.
- Eingaben sind uneinheitlich und führen zu Fehlern.
- Prozessausführung, Verantwortlichkeiten und Historie sind nicht sauber dokumentiert.
- IT-Fachkräfte verbringen zu viel Zeit mit Routineaufgaben statt mit wertschöpfenden Tätigkeiten.
Was au2mator ermöglicht
Self-Service für IT-Prozesse
Benutzer oder Helpdesk können vordefinierte Services über ein Portal starten, z.B. Benutzerverwaltung, Gruppenänderungen, Lizenzzuweisungen oder Standard-Requests.
Nutzung bestehender Automationen
Bestehende PowerShell-Skripte, Azure-Automation-Runbooks oder System-Center-Orchestrator-Runbooks können über au2mator als Services bereitgestellt werden.
Genehmigungen und Kontrolle
Services können mit Freigaben, Rollen und Berechtigungen kombiniert werden. Dadurch bleiben Abläufe kontrolliert und nachvollziehbar.
Weniger administrative Berechtigungen
Aufgaben können delegiert werden, ohne dass Benutzer oder Helpdesk direkten Admin-Zugriff auf Zielsysteme benötigen.
Standardisierte Eingaben
Formulare, Auswahlfelder und Validierungen sorgen dafür, dass Automationen mit sauberen und vollständigen Daten gestartet werden.
Mehr Transparenz
Jede Anfrage kann dokumentiert und nachvollzogen werden. Das unterstützt Betrieb, Auditierbarkeit und Compliance.
Was POHN konkret übernimmt
Wir identifizieren gemeinsam, welche Prozesse sich für Self-Service und Automation eignen. Dabei bewerten wir Nutzen, Aufwand, Risiko und technische Machbarkeit.
Wir strukturieren Ihre Services so, dass sie für Benutzer verständlich und für die IT sicher betreibbar sind.
Wir unterstützen bei der Anbindung an PowerShell, Azure Automation, System Center Orchestrator, Active Directory, Entra ID und weitere Microsoft-Komponenten.
Wir definieren Eingaben, Validierungen, Berechtigungen und Freigabeprozesse.
Wir starten mit wenigen, gut geeigneten Services und erweitern danach schrittweise.
Wir dokumentieren Services, technische Abhängigkeiten, Rollen und Betriebsprozesse.
Nach dem Start können weitere Services ergänzt, bestehende Automationen optimiert und Reporting- oder Governance-Anforderungen ausgebaut werden.
Typische au2mator Use Cases
Benutzer- und Identity-Prozesse
- Benutzer-Onboarding
- Benutzer-Offboarding
- Gruppenmitgliedschaften ändern
- Benutzerattribute anpassen
- Lizenzen zuweisen
- Passwort- oder MFA-nahe Supportprozesse
Service Desk Entlastung
- Standard-Requests automatisieren
- Out-of-Office setzen
- Benutzer aktivieren
- Berechtigungsanfragen bearbeiten
- Wiederkehrende Admin-Aufgaben delegieren
Infrastruktur und Betrieb
- Server neu starten
- Virtuelle Maschinen bereitstellen
- Microsoft Teams erstellen
- Ressourcen anfordern
- Betriebsaufgaben standardisiert ausführen
Governance und Compliance
- Genehmigungsprozesse abbilden
- Ausführung dokumentieren
- Rollen und Berechtigungen kontrollieren
- Nachvollziehbare Servicehistorie schaffen
Unser Vorgehen
Wir analysieren bestehende manuelle Prozesse, vorhandene Skripte, Runbooks und Systeme.
Wir priorisieren Services nach Nutzen, Aufwand, Sicherheitsanforderungen und Umsetzbarkeit.
Wir definieren Architektur, Rollen, Berechtigungen, Automations-Engine, Formulare und Genehmigungslogik.
Wir setzen einen ersten oder mehrere klar begrenzte Services um, testen diese mit ausgewählten Benutzern und optimieren den Ablauf.
Nach dem Pilot wird der Self-Service-Katalog erweitert und in den Betrieb überführt.
Warum POHN als au2mator Partner?
POHN kennt die Microsoft-Infrastruktur, auf der viele Automationsprozesse basieren: Active Directory, Entra ID, PowerShell, Microsoft 365, Azure Automation und System Center. Dadurch betrachten wir au2mator nicht isoliert, sondern als Teil Ihrer Betriebs- und Automationsarchitektur.
Unser Fokus liegt auf sicheren, wartbaren und nachvollziehbaren Automationen. Damit aus einzelnen Skripten ein kontrollierter Self-Service-Prozess wird.
Welche IT-Prozesse könnten bei Ihnen automatisiert werden?
Wir prüfen mit Ihnen, welche wiederkehrenden Aufgaben sich für au2mator eignen und wie ein pragmatischer Pilot aussehen kann.